고객지원

회사 연결부터 로그인, 현장 업무, 계정 삭제까지 필요한 도움을 안내합니다.

운영 이도네대표 정민혁

이메일로 문의해 주세요

회사 코드와 발생한 화면, 오류 내용을 함께 보내면 더 정확히 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 전체 계좌번호 같은 민감정보는 보내지 마세요.

서비스 운영이도네 · 대표 정민혁

회사 코드를 모르겠어요.

회사 코드는 소속 회사의 Clean Hub 관리자에게 확인해 주세요. 운영자는 본인 확인 없이 다른 회사의 코드를 안내하지 않습니다.

로그인할 수 없어요.

회사 코드가 맞는지 먼저 확인한 뒤 아이디의 대소문자와 공백을 확인해 주세요. 계정 잠금·비밀번호 초기화는 소속 회사 관리자에게 요청할 수 있습니다.

카메라나 위치 기능이 동작하지 않아요.

기기 설정에서 Clean Hub의 카메라·사진·위치 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 위치는 고객사가 해당 기능을 사용하는 경우 출퇴근 장소 확인에만 필요합니다.

회사를 잘못 연결했어요.

로그인 화면의 “회사 변경”을 누르고 올바른 회사 코드를 다시 입력하세요. 앱을 삭제하지 않아도 변경할 수 있습니다.

사진이나 보고서가 올라가지 않아요.

네트워크 연결과 파일 크기를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 계속 실패하면 화면 캡처, 발생 시각, 회사 코드와 함께 이메일로 문의해 주세요.

Clean Hub 계정은 소속 회사가 업무 목적으로 관리합니다. 계정 또는 개인정보 삭제를 원하면 소속 회사 관리자에게 요청하거나 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.

근로·안전·정산 기록처럼 고객사 또는 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 보관 기간 동안 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 사유와 처리 범위를 안내합니다.